Що саме ми знаємо про відвідувача і навіщо

Ким є розпорядник ваших даних

Розпорядником інформації виступає торговельний майданчик xunorevila.world, який приймає заявки на товар і супроводжує їх до моменту вручення посилки. Уся робота з відомостями про покупця ведеться в рамках Закону України «Про захист персональних даних».

Користуючись сторінками сайту й надсилаючи форму, відвідувач підтверджує, що ознайомився з викладеним нижче порядком.

Якими шляхами відомості до нас потрапляють

Те, що вписує сам відвідувач

• ім'я, за яким оператор звертатиметься під час дзвінка;
• мобільний номер для підтвердження заявки;
• населений пункт і відділення перевізника, названі під час розмови;
• уточнення до замовлення чи запитання, надіслані в підтримку;
• електронна адреса — лише тоді, коли покупець сам її диктує.

Те, що фіксує сервер без участі людини

• мережева адреса пристрою та приблизний регіон підключення;
• модель браузера, версія системи, розмір екрана;
• момент відкриття сторінки та тривалість перебування на ній;
• джерело переходу і мітки рекламної кампанії;
• вміст файлів cookie у межах наданої згоди.

Для яких завдань це потрібно

Перелік цілей закритий — за його межі ми не виходимо:

• зателефонувати, уточнити деталі й підтвердити заявку;
• передати відправлення службі доставки та відстежити його шлях;
• відповісти на звернення, розібрати претензію чи запит про повернення;
• надіслати рекламне повідомлення, якщо покупець окремо на це погодився;
• вести облік, якого вимагають податкове та споживче законодавство;
• рахувати знеособлену статистику відвідувань, щоб виправляти незручності сторінок.

На чому тримається правомірність

Кому дані стають видимими

Ми не торгуємо базами й не віддаємо контакти стороннім рекламодавцям. Обмежене коло отримувачів виглядає так:

• кол-центр, що підтверджує заявки від нашого імені;
• поштові та кур'єрські компанії — у межах реквізитів на посилці;
• сервіс приймання платежів, коли розрахунок відбувається онлайн;
• аналітичні платформи — у знеособленому вигляді;
• державні органи, якщо надійшов запит, оформлений за законом.

Скільки часу дані лежать у нас

• контакти й картка замовлення лежать три роки, відлік починається з дня вручення посилки;
• переписку та збережені звернення в підтримку тримаємо два роки;
• згода на розсилку — доки її не відкликано;
• cookie — відповідно до строку життя конкретного файлу;
• технічні журнали сервера — до дванадцяти місяців.

Коли строк спливає, запис або знищується, або втрачає прив'язку до конкретної особи й далі використовується тільки як цифра у статистиці.

Чого може вимагати відвідувач

Закон дає покупцеві кілька важелів впливу, і ми зобов'язані на них реагувати:

• дізнатися, який саме набір відомостей про нього зберігається;
• вимагати правки, якщо ім'я, телефон або відділення записані неточно;
• попросити стерти запис, якщо цьому не заважає обов'язок зберігати обліковий документ;
• заборонити подальші рекламні контакти;
• обмежити обробку на час розгляду спірної ситуації;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради з прав людини.

Звернення розглядається протягом розумного строку після того, як ми переконаємося, що запит надійшов саме від власника даних.

Історія з cookie

Невеликі текстові файли допомагають сторінці пам'ятати технічні дрібниці й показують нам, де відвідувач зупиняється. Вони діляться на три групи:

• службові — без них форма й відео просто не працюватимуть;
• статистичні — рахують перегляди та шлях по сторінці;
• рекламні — потрібні, щоб не показувати те саме оголошення повторно.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера; на роботу форми замовлення це не впливає.

Як усе це захищено

• сторінки відкриваються тільки через шифроване з'єднання;
• доступ до заявок мають лише співробітники, яким він потрібен по роботі;
• з кожним підрядником укладено угоду про конфіденційність;
• налаштування хостингу й права доступу переглядаються за графіком;
• резервні копії зберігаються окремо від робочого середовища.

Абсолютної гарантії в інтернеті не існує, тому ми відкрито говоримо: ризик витоку зменшується, але не зникає повністю.

Посилання назовні та зміни тексту

Перехід за зовнішнім посиланням виводить відвідувача за межі нашої відповідальності — там діють правила власника того ресурсу.

Сам документ ми переглядаємо, коли змінюється набір сервісів або з'являються нові вимоги законодавства. Свіжа редакція завжди лежить за цією адресою, а дата вгорі показує, коли її оновили востаннє.